Artikel 1 – Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de coaching en begeleiding die wordt aangeboden door Goncoaching.

1.2. Goncoaching biedt persoonlijke coaching aan jongeren en jongvolwassenen, gericht op onder andere persoonlijke ontwikkeling, zelfvertrouwen, eigen regie, keuzes, gedrag, motivatie en andere thema’s die tijdens de coaching naar voren komen.

1.3. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor particuliere cliënten en hun ouders of gezaghebbenden. Wanneer Goncoaching in opdracht van een school, instelling of andere organisatie werkt, kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt.

1.4. Door het aangaan van een coachingsovereenkomst wordt de cliënt/ opdrachtgever geacht kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te zijn.

---

Artikel 2 – Kennismaking en intake

2.1. Ieder coachingstraject begint met een **gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek**.

2.2. Tijdens dit gesprek bespreken we de hulpvraag, wensen en verwachtingen. We kijken samen of er een klik is en of Goncoaching en de manier van coachen passen bij de jongere en de hulpvraag.

2.3. Na het kennismakingsgesprek wordt gezamenlijk besloten of er een coachingstraject wordt gestart. Zowel de cliënt/opdrachtgever als Goncoaching is vrij om te besluiten geen traject aan te gaan.

2.4. Wanneer wordt besloten om te starten, vindt een intake plaats. Tijdens de intake worden onder andere de hulpvraag, doelen, verwachtingen en praktische afspraken besproken.

2.5. De intake maakt onderdeel uit van het coachingstraject en wordt niet afzonderlijk in rekening gebracht wanneer het traject daadwerkelijk wordt gestart.

2.6. Wanneer na de intake wordt besloten om niet verder te gaan met een coachingstraject, kan de intake afzonderlijk in rekening worden gebracht tegen het daarvoor geldende tarief.

---

Artikel 3 – Minderjarigen

3.1 Bij begeleiding van minderjarigen houd ik rekening met de leeftijd van het kind, het ouderlijk gezag en de wettelijke regels over toestemming en inzage.

3.2 Tot 16 jaar is er altijd toestemming van ouder(s) of andere gezaghebbende(n) nodig en worden de benodigde afspraken eveneens met  de ouder(s) of andere gezaghebbende(n) gemaakt.

3.3. Goncoaching vindt het belangrijk dat een jongere tijdens de coaching ruimte ervaart om vrijuit te kunnen praten. Daarom wordt zorgvuldig en vertrouwelijk omgegaan met wat de jongere tijdens gesprekken deelt.

3.4. Voorafgaand aan of bij de start van het traject worden afspraken gemaakt over de betrokkenheid en informatie-uitwisseling met ouders.

3.5. Informatie over de inhoud van coachingsgesprekken wordt niet zonder meer met ouders, school of andere betrokkenen gedeeld. Uitgangspunt is dat informatie alleen wordt gedeeld met toestemming van de jongere en, wanneer dit van toepassing is, van de ouder(s) of andere gezaghebbende(n).

3.6. Wanneer Goncoaching zich ernstige zorgen maakt over de veiligheid van de cliënt of van iemand anders, kan het noodzakelijk zijn om informatie te delen of passende hulp in te schakelen. Wanneer de omstandigheden dit toelaten, wordt dit vooraf met de jongere besproken en, wanneer dit nodig en passend is, ook met de ouder(s) of andere betrokkenen.

3.7. Goncoaching handelt hierbij zorgvuldig en binnen de geldende wet- en regelgeving en de professionele uitgangspunten die voor Goncoaching van toepassing zijn.

---

Artikel 4 – Vertrouwelijkheid en privacy

4.1. Goncoaching gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met de informatie die tijdens de coaching wordt gedeeld.

4.2. Informatie wordt niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij Goncoaching daartoe wettelijk verplicht is of wanneer het noodzakelijk is om de veiligheid van de cliënt of anderen te beschermen.

4.3. Wanneer overleg met bijvoorbeeld ouders, school of een andere professional wenselijk of noodzakelijk is, worden hierover – voor zover de omstandigheden dit toelaten – vooraf afspraken gemaakt.

4.4. Goncoaching verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving.

4.5. Meer informatie over het verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Goncoaching.

---

Artikel 5 – De coaching

5.1. Coaching bij Goncoaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling en het vergroten van inzicht, zelfvertrouwen, vaardigheden en eigen regie.

5.2. Coaching is geen medische behandeling of psychotherapie. Goncoaching stelt geen medische of psychiatrische diagnoses.

5.3. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt en voor het handelen naar aanleiding van de coaching.

5.4. Goncoaching zet zich naar beste inzicht en vermogen in om de cliënt te begeleiden, maar kan geen garantie geven op een bepaald resultaat.

5.5. Wanneer tijdens een traject blijkt dat een hulpvraag buiten de expertise of mogelijkheden van Goncoaching valt, wordt dit met de cliënt en, indien passend, de ouder(s) besproken. Waar nodig wordt verwezen naar passende professionele hulpverlening.

---

Artikel 6 – Duur en opbouw van een coachingstraject

6.1. De duur en inhoud van een coachingstraject worden afgestemd op de hulpvraag en de behoeften van de cliënt.

6.2. Een traject duurt gemiddeld ongeveer drie maanden. De daadwerkelijke duur kan hiervan afwijken, afhankelijk van de hulpvraag, de doelen en de tussenpozen tussen de afspraken.

6.3. Een traject bestaat uit meerdere coachingsgesprekken.

6.4. In het begin van een traject vinden gesprekken vaak iedere twee weken plaats. Daarna kan, in overleg, worden gekozen voor een frequentie van bijvoorbeeld iedere twee of drie weken.

6.5. De duur en frequentie van een traject zijn geen garantie voor een bepaald resultaat.

---

Artikel 7 – Afspraken en bereikbaarheid

7.1. Coachingsgesprekken vinden plaats op een vooraf afgesproken dag en tijd.

7.2. Goncoaching en de cliënt/opdrachtgever maken samen afspraken over de frequentie en planning van de gesprekken.

7.3. Contact tussen de afspraken door kan, wanneer dit is afgesproken, plaatsvinden via telefoon, WhatsApp of e-mail.

7.4. Contact tussen de gesprekken is bedoeld voor korte vragen en praktische afstemming en vervangt geen coachingsgesprek.

7.5. Goncoaching is geen crisisdienst en is niet 24 uur per dag bereikbaar. Bij acute of ernstige problemen dient passende professionele of medische hulp te worden ingeschakeld.

---

Artikel 8 – Annuleren en verzetten van afspraken

8.1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot **24 uur vóór de afgesproken tijd**.

8.2. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak wordt **€ 45,-** in rekening gebracht.

8.3. Wanneer de cliënt zonder bericht niet op een gemaakte afspraak verschijnt, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

8.4. Annuleren of verzetten kan telefonisch. Wanneer Goncoaching telefonisch niet bereikbaar is, kan de afspraak worden afgezegd via WhatsApp/ SMS (06 - 343 78 546) of e-mail: info@goncoaching.nl.

8.5. Wanneer Goncoaching een afspraak moet annuleren of verzetten, wordt hiervoor geen bedrag in rekening gebracht. Goncoaching zal zich inspannen om zo snel mogelijk een nieuwe afspraak te plannen.

8.6. Bij bijzondere omstandigheden kan Goncoaching besluiten om het annuleringsbedrag niet of gedeeltelijk in rekening te brengen.

---

Artikel 9 – Tarieven en betaling

9.1. De actuele tarieven worden voorafgaand aan de start van de coaching besproken en/of vermeld in de offerte, het voorstel of de schriftelijke bevestiging van de gemaakte afspraken.

9.2. Voor de coaching waarvoor de toepasselijke btw-vrijstelling geldt, wordt geen btw in rekening gebracht.

9.3. Een coachingstraject wordt na de intake gefactureerd volgens de vooraf gemaakte afspraken.

9.4. Losse coachingsgesprekken worden, indien van toepassing, eenmaal per maand gefactureerd.

9.5. Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

9.6. Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving of via de betaalmogelijkheden die op de factuur worden aangeboden, zoals iDEAL of Wero.

9.7. Wanneer betaling tijdelijk moeilijk is, wordt de cliënt/ opdrachtgever gevraagd hierover zo snel mogelijk contact op te nemen met Goncoaching. Samen kan worden gekeken naar een passende oplossing.

9.8. Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, kan Goncoaching een betalingsherinnering sturen. Indien betaling daarna uitblijft, kan Goncoaching verdere maatregelen nemen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

---

Artikel 10 – Tarieven naar leeftijd

10.1. Voor jongeren tot en met 25 jaar geldt het reguliere tarief.

10.2. Voor cliënten ouder dan 25 jaar geldt een toeslag van 15% op het reguliere tarief.

10.3. Het voor de cliënt geldende tarief wordt voorafgaand aan de start van de coaching duidelijk besproken.

---

Artikel 11 – Beëindiging van de coaching

11.1. Een coachingstraject kan in overleg worden beëindigd.

11.2. De cliënt of opdrachtgever kan op ieder moment aangeven te willen stoppen met de coaching. Reeds uitgevoerde gesprekken en andere reeds verschuldigde kosten worden wel in rekening gebracht.

11.3. Goncoaching kan een coachingstraject beëindigen wanneer:

* de coaching niet langer passend is;
* de hulpvraag buiten de expertise of mogelijkheden van Goncoaching valt;
* een andere vorm van hulpverlening meer passend is;
* een veilige samenwerking niet langer mogelijk is;
* betalingsverplichtingen, ondanks contact hierover, niet worden nagekomen.

11.4. Wanneer Goncoaching het traject beëindigt, wordt dit – waar mogelijk – vooraf met de cliënt en/of opdrachtgever besproken.

11.5. Wanneer dit passend is, kan Goncoaching meedenken over een vervolgstap of verwijzing naar andere professionele hulpverlening.

---

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1. Goncoaching voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.

12.2. Goncoaching is niet verantwoordelijk voor keuzes of handelingen die de cliënt zelf maakt naar aanleiding van de coaching.

12.3. Goncoaching kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het uitblijven van het gewenste resultaat van een coachingstraject.

12.4. Goncoaching is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze schade rechtstreeks het gevolg is van een aan Goncoaching toe te rekenen tekortkoming en voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

12.5. De wettelijke rechten van de cliënt/ opdrachtgever blijven hierbij altijd van kracht.

---

Artikel 13 – Klachten

13.1. Goncoaching vindt het belangrijk dat cliënten en ouders zich gehoord voelen. Wanneer iemand niet tevreden is over de coaching of de manier waarop een afspraak is verlopen, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk bespreekbaar te maken.

13.2. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend.

13.3. Goncoaching neemt een klacht serieus en zal deze zorgvuldig bespreken en proberen samen tot een passende oplossing te komen.

---

Artikel 14 – Materialen

14.1. Tijdens de coaching kunnen werkbladen, oefeningen, opdrachten, modellen of andere materialen worden gebruikt of verstrekt.

14.2. Deze materialen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik van de cliënt.

14.3. Het is niet toegestaan om materialen van Goncoaching zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, openbaar te maken, commercieel te gebruiken of aan derden beschikbaar te stellen.

14.4. De intellectuele eigendomsrechten op door Goncoaching ontwikkelde materialen blijven bij Goncoaching, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

---

Artikel 15 – Online coaching

15.1. Wanneer online coaching wordt aangeboden, worden hierover vooraf afspraken gemaakt.

15.2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor een geschikte en veilige omgeving, een werkende internetverbinding en de benodigde apparatuur.

15.3. Ook tijdens online coaching gelden de afspraken over vertrouwelijkheid, privacy, annulering en bereikbaarheid zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

---

Artikel 16 – Wijzigingen

16.1. Goncoaching kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de dienstverlening of wet- en regelgeving.

16.2. Bij belangrijke wijzigingen worden cliënten en opdrachtgevers hierover geïnformeerd.

16.3. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor afspraken die al zijn gemaakt, tenzij dit wettelijk noodzakelijk is.

---

Artikel 17 – Herroepingsrecht en wettelijke rechten

17.1. Wanneer op een overeenkomst wettelijke regels over bedenktijd of herroeping van toepassing zijn, blijven deze wettelijke rechten van de client onverminderd van kracht.

17.2. Wanneer een cliënt of opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om met de dienstverlening te beginnen voordat een eventuele wettelijke bedenktijd is verstreken, worden hierover de wettelijk vereiste afspraken gemaakt.

17.3. Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van de cliënt of opdrachtgever uit te sluiten of te beperken.

---

Artikel 18 – Toepasselijk recht

18.1. Op de overeenkomst tussen Goncoaching en de cliënt/opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

18.2. Wanneer er een geschil ontstaat, proberen Goncoaching en de cliënt/opdrachtgever dit eerst in goed overleg op te lossen.

18.3. Wanneer partijen er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels.

---

GonCoaching
Middelkoop 19
4245TR Leerbroek

Tel. 06 - 343 78 546
E-mail: info@goncoaching.nl

**Versie: oktober 2026**